Часто задаваемые вопросы

• После получения приветственной СМС от МТС скачайте приложение по ссылке указанной в сообщении
• Зайти в приложение VDome
• Введите номер который вы указали при регистрации
• Вам поступит СМС с проверочным кодом, введите его
• Приложение готово к использованию

На главном экране

• В разделе Домофон выберете дверь, которую желаете открыть
• Нажмите и удерживайте красный кружок с замочком около 2-х секунд
• Внизу экрана появится сообщение "Дверь открыта"

На экране камеры

• Выберете интересующую Вас камеру
• Внизу экрана нажмите и удерживайте красный кружок с замочком около 2-х секунд
• Появится сообщение "Дверь открыта"

• Если у вас нет смартфона или недоступен интернет вы можете управлять Домофоном с помощью мобильного телефона
• Для этого сохраните номер вашего Домофона: +7 (917)590-52-81
• При звонке от Домофона вызов поступит, как от обычного телефона
• Ответьте на звонок, чтобы начать диалог с гостем звонящим в домофон
• Чтобы открыть дверь: во время разговора, просто нажмите кнопку
  1
  на вашем телефоне

• Если Вы являетесь Администратором приложения Вы можете подключить услугу своим домочадцам
• Для этого нужно в приложении VDome, в нижнем меню разделов нажать кнопку Ещё
• Выбрать пункт меню Пользователи
• Нажать кнопку ➕ в правом верхнем углу экрана
• Ввести Имя, Фамилию и Телефон нового пользователя
• После этого добавленный вами пользователь сможет принимать звонки с домофона
• Звонок от Домофона будет поступать одновременно всем

1. Проверьте соединение с интернетом, оно должно быть стабильным
2. Проверьте отключен ли у Вас VPN
3. Выйдите и зайдите в аккаунт:
   • В нижнем меню разделов нажмите кнопку Ещё
   • В самом низу нажмите кнопку Выйти из аккаунта
   • Войти в приложение под номером телефона который вы указали при регистрации
4. Выполните рекомендации по настройке
   Рекомендации для Samsung

   • Убедитесь в наличии стабильного выхода в интернет - оптимальными вариантами являются Wi-Fi либо 4G с уверенным уровнем приема сигнала сети. Проверьте, что не используются VPN-сервисы - они могут препятствовать более стабильному выходу в интернет.
   • Убедитесь, что не включен режим "Не беспокоить".
   • Проверьте разрешения уведомлений, для этого заходим в Настройки ➯ Приложения ➯ выбираем VDome ➯ Уведомления ➯ проверяем, что уведомления включены.
   • Разрешаем всплывающие уведомления: Настройки ➯ Дополнительные функции ➯ Плавающие уведомления ➯ Всплывающие уведомления ➯ Выбрать приложение VDome.
   • Отключите оптимизацию расхода батареи для приложения - для этого заходим в Настройки ➯ Приложения ➯ выбираем VDome ➯ Батарея ➯ включаем разрешение фоновой деятельности.
   • Проверьте, что приложение не находится в спящем режиме.
     Для Android 11: откройте Настройки ➯ Обслуживание устройства ➯ Батарея ➯ Ограничения в фоновом режиме ➯ Приложения в режиме сна ➯ Если приложение VDome есть в этом списке, нажмите "три точки", далее нажмите "удалить приложение".
     Для Android 10: откройте Настройки ➯ Обслуживание устройства ➯ Батарея ➯ Мониторинг энергопотребления ➯ Приложения в спящем режиме ➯ Если приложение VDome есть в этом списке, нажмите на значок корзины в правом верхнем углу. Удалите приложение VDome из списка.
   Рекомендации для Xiaomi

   • Убедитесь в наличии стабильного выхода в интернет - оптимальными вариантами являются Wi-Fi либо 4G с уверенным уровнем приема сигнала сети. Проверьте, что не используются VPN-сервисы - они могут препятствовать более стабильному выходу в интернет.
   • Требуется разрешить уведомления, для этого откройте Настройки телефона ➯ Приложения ➯ Находим VDome ➯ Уведомления ➯ разрешаем уведомления.
   • Требуется разрешить работу в фоне, для этого откройте Настройки телефона ➯ Приложения ➯ Находим VDome ➯ Другие разрешения ➯ разрешаем отображение на экране блокировки и разрешаем всплывающие окна.
   Рекомендации для Huawei / Honor

   • Убедитесь в наличии стабильного выхода в интернет - оптимальными вариантами являются Wi-Fi либо 4G с уверенным уровнем приема сигнала сети. Проверьте, что не используются VPN-сервисы - они могут препятствовать более стабильному выходу в интернет.
   • Включите функцию активации экрана при получении сообщений. Для этого откройте Настройки ➯ Активация экрана при уведомлении ➯ включите переключатель функции "Активация экрана при уведомлении".
   • Включите функцию отображения уведомлений и содержания уведомлений на заблокированном экране.
     Для версий ниже EMUI 10.1: откройте Настройки ➯ Уведомления на экране блокировки ➯ выберите опцию Показать.
     Для версий EMUI 10.1 и выше: откройте Настройки ➯ Уведомления ➯ выключите опцию "Скрытие содержания уведомления".
   • Разрешите приложению отправлять уведомления и отображать их содержание на экране блокировки.
     Для этого откройте Настройки ➯ Приложения ➯ VDome ➯ Уведомления. Включите функцию "Разрешить уведомления" или для опции "Уведомления на экране блокировки" установите значение "Показать".
   Рекомендации для Oppo

   • Убедитесь в наличии стабильного выхода в интернет - оптимальными вариантами являются Wi-Fi либо 4G с уверенным уровнем приема сигнала сети. Проверьте, что не используются VPN-сервисы - они могут препятствовать более стабильному выходу в интернет.
   • Убедитесь, что у приложения разрешены уведомления: нажмите и удерживайте значок приложения VDome в течение 3-5 секунд, затем щелкните значок «i» внутри маленького круга, чтобы перейти к разделу информация о приложении. Нажмите "уведомления". Включите «Показывать уведомления», в настройках разрешите все уведомления, выключите "Скрывать данные уведомлений на экране блокировки". Зайдите в Настройки ➯ Уведомления и строка состояния ➯ Включите уведомлений приложения VDome.
   • Разрешите автозапуск: заходим Настройки ➯ Дополнительные настройки ➯ Приложения ➯ разрешите автозапуск для приложения VDome.
   • Исключите приложение из политик по энергосбережению: заходим в Настройки ➯ Батарея ➯ Высокое энергопотребление в фоновом режиме. В этом разделе нужно включить возможность приложения работать в фоне.
   • Настройки ➯ Батарея ➯ Отключите режим пониженного энергопотребления, если он включен.
   Рекомендации для Vivo

   • Убедитесь в наличии стабильного выхода в интернет - оптимальными вариантами являются Wi-Fi либо 4G с уверенным уровнем приема сигнала сети. Проверьте, что не используются VPN-сервисы - они могут препятствовать более стабильному выходу в интернет.
   • Доп настройки ➯ Управление разрешениями ➯ Плавающее окно ➯ Выбрать приложение VDome
   • Убедитесь, что не включен "Спящий режим" или режим "Не беспокоить".
   • Разрешаем всплывающие уведомления: Настройки ➯ Дополнительные функции ➯ Управление разрешениями ➯ Плавающее окно ➯ Выбрать приложение VDome.
   • Разрешаем отображение на экране блокировки: Настройки ➯ Дополнительные функции ➯ Управление разрешениями ➯ Отображать на экране блокировки ➯ Выбрать приложение VDome.
   • Убедитесь, что включены уведомления для приложения.
     Заходим в Настройки ➯ Панель уведомлений и состояния ➯ Управление уведомлениями. В данном разделе проверьте, что включены уведомления для приложения VDome.
   • Убедитесь, что не включена оптимизация потребления электропитания.
     Заходим в Настройки ➯ Аккумулятор ➯ раздел режима энергосбережения. В данном разделе необходимо выключить все варианты энергосбережения, если такие включены.
   • Разрешаем работу приложения в фоновом режиме.
     Заходим в Настройки ➯ Управление приложениями ➯ выбираем приложение VDome ➯ Использование батареи ➯ Включите пункт "Работа в фоновом режиме"
   Рекомендации для Apple

   • Убедитесь в наличии стабильного выхода в интернет - оптимальными вариантами являются Wi-Fi либо 4G с уверенным уровнем приема сигнала сети. Проверьте, что не используются VPN-сервисы - они могут препятствовать более стабильному выходу в интернет.
   • Проверьте разрешения для контактов, для этого заходим в Настройки ➯ выбираем VDome ➯ контакты ➯ проверьте, что контакты включены.
   • Проверьте разрешения для локальной сети (Wi-Fi), для этого заходим в Настройки ➯ выбираем VDome ➯ Локальная сеть ➯ проверьте, что локальная сеть включена.
   • Проверьте разрешения для микрофона, для этого заходим в Настройки ➯ выбираем VDome ➯ Микрофон ➯ проверьте, что микрофон включен.
   • Проверьте разрешения для уведомлений, для этого заходим в Настройки ➯ выбираем VDome ➯ Уведомления ➯ проверьте, что уведомления включены.
   • Проверьте разрешения для сотовых данных, для этого заходим в Настройки ➯ выбираем VDome ➯ Сотовые данные ➯ проверьте, что сотовые данные включены.

1. Удалите приложение.
2. Перезагрузите телефон.
3. Установите приложение заново.

1. Удалите приложение.
2. Перезагрузите телефон.
3. Установите приложение заново.

1. Удалите приложение.
2. Перезагрузите телефон.
3. Установите приложение заново.